Obchodní zástupce

Obchodní zástupce reprezentuje společnost a nabízí její produkty a služby. Vzájemně propojuje společnost a její potenciální zákazníky. Stará se o to, aby se produkty a služby dostaly do rukou správného zákazníka a zákazník s nimi byl spokojený. Obchodní zástupce má pro výrobce a velkoobchodníky zásadní význam, protože je to právě on, kdo jejich zboží propaguje a prodává.

Náplň práce

Vyhledávání potenciálních zákazníků v rámci přiděleného regionu

Oslovování potenciálních zákazníků prostřednictvím navolávání

Navolávání je známé také jako tzv. cold calling

Prezentace zboží a služeb potencionálním zákazníkům

Monitorování trhu, aktuálních trendů a konkurenčních aktivit

Plnění prodejních cílů v rámci časového plánu

Analyzování nákladů a výnosů

Uzavírání prodejních smluv

Navazování a udržování pozitivních obchodních vztahů

Výhody a nevýhody

Možnost ovlivnit výši svého příjmu provizemi.
Denní kontakt s lidmi a možnost vybudovat si síť přátel a dobrých kontaktů.
Zaměstnanecké slevy na zboží.
Široké uplatnění napříč odvětvími.

Občasné jednání s hrubými a neuctivými zákazníky.
Potřeba účastnit se konferencí a veletrhů.
Riziko špatné pověsti a reputace.

Dovednosti a znalosti

Výborná znalost nabízených produktů

Komunikační dovednosti Je potřeba zákazníkům popsat jednotlivé funkce výrobku, odpovědět na jejich případné dotazy a sdělit jim, proč by pro ně byl výrobek vhodný

Matematické dovednosti Například pro vypočet procent z prodeje

Vyjednávací schopnosti Prodejní proces může zahrnovat řadu nabídek, než dojde ke konečné dohodě

Vytrvalost Ne každý prodej se uskuteční, proto je důležité mít pozitivní přístup

Znalost práce na počítači